Preguntas más frecuentes

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Simplemente haga clic en el enlace del correo electrónico para realizar un seguimiento del estado de su pedido o inicie sesión en su cuenta y vaya a Mis pedidos. Puede ver su información de seguimiento allí y hacer clic para obtener la información más actualizada.

1) Seleccione la escuela de su estudiante. Consulte la tabla de tallas y tome las medidas de su estudiante antes de realizar el pedido.
2) Seleccione la talla adecuada de camisa y pantalón y añádala al carrito. Haga clic en "Ver carrito" para confirmar la compra.
3) Haga clic en "Registrarse" para crear una cuenta. Se le solicitará su dirección de envío y facturación.
4) Después de crear una cuenta ingresando su correo electrónico y seleccionando su contraseña, será redirigido a la sección de pago. Ingrese sus datos de pago y haga clic en el último paso para revisar su pedido.
5) Asegúrese de que su pedido sea correcto y luego haga clic en "Pagar".

Good Hearts Gear tiene una política de cambio/devolución de 15 días después de que recibas tu pedido. Haz CLIC AQUÍ para más información e iniciar un cambio o devolución.

Permita 4-6 negocios para la entrega después del envío. Si su pedido aún no se ha entregado después de este tiempo, comuníquese con nosotros por correo electrónico o chat e indíquenos su número de pedido.

Si su pedido llegó y los artículos dentro del paquete están dañados, tome una foto de inmediato y contáctenos por chat o correo electrónico. Trabajaremos para resolver su problema de inmediato.

No, no ofrecemos eso en este momento.

Si eres padre o madre, no por el momento. Si tu escuela busca un proveedor, contáctanos en help@goodheartsgear.com o por chat.

No en este momento. Nuestro horario normal es de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5 p. m., hora del este, excepto días festivos. No dude en enviarnos un correo electrónico fuera del horario comercial habitual y le responderemos a la brevedad.

Sí, todos los polos vienen preencogidos.

Tienes 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio a través del Centro de devoluciones de Good Hearts Gear.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin alterar y en su empaque original con las etiquetas adjuntas. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

No. Los artículos en oferta (marcados con VENTA FINAL / SIN DEVOLUCIONES) y los artículos comprados con una tarjeta de regalo son venta final y no son elegibles para devolución o cambio.

Sí. Las devoluciones aprobadas están sujetas a una tarifa de envío y manipulación de $8.95, la cual se deduce de su reembolso. Los cambios aprobados están sujetos a una tarifa de envío y manipulación de $6.95. Si la devolución se debe a un error de Good Hearts Gear, la tarifa se eximirá.

Sí. Todas las devoluciones deben enviarse utilizando la etiqueta de devolución proporcionada a través del Centro de devoluciones. Las devoluciones enviadas utilizando otro método de envío no serán reembolsadas.

Sí, pero solo los artículos que fueron seleccionados y aprobados para devolución en el Centro de devoluciones pueden incluirse en el paquete de devolución. Cualquier artículo no aprobado no será procesado ni reembolsado.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, se emitirán los reembolsos a la forma de pago original. Por favor, espere hasta 7 días hábiles para que su banco o emisor de tarjeta acredite los fondos.

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo e informe cualquier problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega poniéndose en contacto con nosotros en help@goodheartsgear.com.

No. Los gastos de envío originales y el seguro Monk Protect no son reembolsables.

Las instrucciones de lavado se incluyen en la etiqueta interior de todas las prendas.

Las instrucciones de lavado se incluyen en la etiqueta interior de todas las prendas.

Sí, cada escuela recibe una contribución de cada compra de uniformes que se utilizan para apoyar las actividades escolares.

La tabla de tallas para tu camisa o pantalón se encuentra en la página del producto donde seleccionas tu talla. Debería haber una ventana emergente en el lado derecho que diga "Tabla de tallas". Haga clic en el botón y aparecerá la tabla de tallas.

Tiene 60 minutos desde el momento en que realiza su pedido para realizar cualquier edición a su compra o dirección de envío. También puede cancelar su pedido en este plazo. Consulte el correo electrónico de confirmación del pedido y haga clic en "Ver o editar su pedido". También puede acceder a esto en la página de confirmación del pedido y en sus pedidos dentro de su cuenta.

Puede obtener más información sobre Shop Pay por plazos visitando su página web. Aviso de Shop Pay en plazos: la financiación la proporcionan terceros a través de Shop Pay. No estamos afiliados a Shop Pay en plazos y no podemos proporcionar asistencia para solicitudes de financiación, aprobaciones, calendarios de pagos, gestión de cuentas o problemas de facturación. Póngase en contacto directamente con Shop Pay en plazos para obtener ayuda con su cuenta de financiación.

If you need a size that is currently unavailable, please send our customer service team a message using the contact us page or send us an email to help@goodheartsgear.com and we will assist you in placing a special order.